說到選擇好的裝修公司，其售后服務是必須要了解的。比較好的裝修公司的售后服務具有流程清晰、體制完善、效率高等特點，這樣的裝修公司通過售后服務給大量業主留下了好印象，口碑普遍較好，其自身發展也是相當不錯的。
所以說選擇一(yi)家比(bi)較好(hao)的裝修(xiu)公司還得(de)看(kan)其售后(hou)服務怎(zen)么樣，那么下面就一(yi)起來看(kan)看(kan)裝修(xiu)公司售后(hou)服務流(liu)程和一(yi)些需要注意的細節問題吧。
一、裝修售后服務流程
1、裝修材料質(zhi)量(liang)問(wen)題：裝修材料質(zhi)量(liang)有問(wen)題，在產品保(bao)質(zhi)期范圍內，找(zhao)材料換或修理。
2、施(shi)(shi)工質(zhi)(zhi)(zhi)量問題(ti)：在裝修公司施(shi)(shi)工中由(you)于操作(zuo)規范及技術問題(ti)，導致保質(zhi)(zhi)(zhi)期(qi)內出現質(zhi)(zhi)(zhi)量問題(ti)，如衛(wei)生間(jian)漏水(shui)，墻面地面開裂(lie)變形等問題(ti)，在質(zhi)(zhi)(zhi)保期(qi)內，可以找裝修公司負責為你維(wei)修。
3、人(ren)為損(sun)害(hai)：如(ru)果使用期內人(ren)為不小心造成損(sun)害(hai)，可(ke)找(zhao)裝修(xiu)公(gong)司負責修(xiu)補(bu)，只需支(zhi)付材料費(fei)和(he)人(ren)工費(fei)。
二、辨別正規裝修公司的售后服務
1、專職售后服務
正規公(gong)司的(de)售后服(fu)務(wu)(wu)應有專(zhuan)門的(de)售后服(fu)務(wu)(wu)人員，提供(gong)及時周到、服(fu)務(wu)(wu)正規、一次到位的(de)專(zhuan)業服(fu)務(wu)(wu)，完善(shan)的(de)售后服(fu)務(wu)(wu)上有裝(zhuang)修(xiu)質量的(de)保證。
2、質保期限
我(wo)們(men)裝(zhuang)修后的(de)(de)新家，在好(hao)的(de)(de)裝(zhuang)修也會受到(dao)一(yi)定的(de)(de)破(po)壞。大部分的(de)(de)破(po)壞可能(neng)都是微小的(de)(de)，所以售后的(de)(de)保(bao)障就(jiu)會讓我(wo)們(men)沒有后顧之憂。在我(wo)們(men)與裝(zhuang)修公司簽(qian)合(he)同(tong)時(shi)，就(jiu)要了解一(yi)個(ge)公司的(de)(de)規模與實力，雖然(ran)在簽(qian)合(he)同(tong)時(shi)說的(de)(de)很(hen)好(hao)，有售后什么的(de)(de)。到(dao)后來(lai)就(jiu)會不管不問，沒有人來(lai)理睬，所以在了解公司情(qing)況的(de)(de)同(tong)時(shi)也要提(ti)供相應的(de)(de)質(zhi)保(bao)卡寫清楚質(zhi)保(bao)期限！
名匠裝飾（集團）售后服務及質保期限承諾書
名匠裝飾(shi)具(ju)有(you)一(yi)支較強的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)程技(ji)術(shu)隊伍，責任心強，技(ji)術(shu)精湛，我公司建立以法(fa)人(ren)代表為首的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)保證(zheng)體系，由(you)董(dong)事長分管(guan)(guan)(guan)質(zhi)量(liang)(liang)檢(jian)驗工(gong)(gong)(gong)作質(zhi)檢(jian)工(gong)(gong)(gong)程部負(fu)責具(ju)體質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理工(gong)(gong)(gong)作，根據(ju)ISO9000質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理標準，按“全面質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理規程”使工(gong)(gong)(gong)程從開工(gong)(gong)(gong)到完工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)各個環節(jie)均處于受檢(jian)狀(zhuang)態(tai)，檢(jian)驗記錄和報告齊全，并歸檔(dang)。售后服(fu)(fu)務(wu)部對(dui)用戶進行跟蹤服(fu)(fu)務(wu)！為創造名牌(pai)，提高(gao)企(qi)業知名度，樹立企(qi)業形象(xiang)，我們本(ben)著“一(yi)切追(zhui)求高(gao)質(zhi)量(liang)(liang)，用戶滿意(yi)為宗旨”的(de)(de)精神(shen)，以“最(zui)優惠的(de)(de)價格、最(zui)周到的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)、最(zui)可(ke)靠的(de)(de)產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)”的(de)(de)原則向您鄭(zheng)重承諾：
（一）售后服務承諾
服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
服務目標：服務質量贏得用戶滿意
服務效率：隨叫隨到高效快捷
服務原則：工程在保修期內我方將免費維修屬質量原因造成的損壞，保修期外的損壞，提供的材料只收成本費，由需方人為因素造成的損壞，供方維修或提供的材料均按成本價計。
在保修期外(wai)我公司技術人員每年(nian)不少于三次回訪(fang)調查用(yong)戶使用(yong)情況。
（二）售后服務措施
為保證“快捷、誠信、品牌、專業”的服務，真正貫徹到位，我們采取了一系列措施：
1、總經理親自處理售后工作，隨時響應顧客的售后需求。確保雷厲風行，不拖泥帶水。保證專業服務至上。品牌第一！
2，對員工(gong)專業培訓，使每一項(xiang)工(gong)程(cheng)的售(shou)后服務達到，不找借口(kou)，不講條件，高效率的完成服務，踏(ta)踏(ta)實(shi)(shi)實(shi)(shi)為(wei)用戶解(jie)決問題。
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