如(ru)果說工(gong)藝(yi)對于裝(zhuang)修(xiu)，如(ru)同(tong)刀劍對于士(shi)兵，靠(kao)不(bu)斷打磨鋒(feng)利才能在戰場(chang)上獲得勝利，那么良好的(de)(de)(de)裝(zhuang)修(xiu)施工(gong)服(fu)(fu)務，則更像是無堅不(bu)摧的(de)(de)(de)鎧甲，從(cong)(cong)本(ben)質(zhi)(zhi)上給予裝(zhuang)修(xiu)質(zhi)(zhi)量穩(wen)固的(de)(de)(de)支持，讓(rang)消費者可以安(an)居樂業。所以在裝(zhuang)修(xiu)服(fu)(fu)務上，態度一(yi)(yi)直非(fei)常嚴謹，從(cong)(cong)施工(gong)現(xian)(xian)場(chang)統一(yi)(yi)化保護，到一(yi)(yi)毫(hao)米都不(bu)差的(de)(de)(de)標準化工(gong)藝(yi)，再(zai)到及時溝(gou)通跟進、發(fa)現(xian)(xian)問題立即整改(gai)的(de)(de)(de)專(zhuan)業態度，都基于一(yi)(yi)整套規范的(de)(de)(de)系統進行(xing)運作。
一、重視人才培養，強化服務意識
針對施工板塊，每年至少會舉辦一場全國范(fan)圍的工程(cheng)、質(zhi)檢培訓大會，召(zhao)集所(suo)有工程(cheng)管理人員進名校(xiao)“充電”，加強思(si)想(xiang)品德教育，提高工程(cheng)人員素質(zhi)。
此(ci)外，還(huan)會定期在全國各大區內連續召開多場工(gong)(gong)程(cheng)經理(li)交(jiao)流(liu)會，組織大家去先(xian)進的工(gong)(gong)地(di)上參(can)觀，汲取新知識。通(tong)過學習氛(fen)圍的熏陶，和思想、經驗(yan)的火花(hua)碰撞，使工(gong)(gong)程(cheng)人員們更加深切地(di)感受(shou)到，做好裝修服務(wu)遠不止是做好一(yi)個(ge)工(gong)(gong)地(di)那么簡單，它(ta)應該是集營銷、管(guan)理(li)、質量、服務(wu)于一(yi)體(ti)，體(ti)現(xian)一(yi)家裝飾裝修行業領軍企業最(zui)特殊也(ye)是最(zui)本(ben)質的存在。
以學促(cu)知(zhi)，以知(zhi)促(cu)行，正是源(yuan)于對人(ren)才培養的(de)高度重視，才讓名匠人(ren)們從走上崗位的(de)第一(yi)天(tian)起，服務意(yi)識就(jiu)深(shen)深(shen)扎根于心中，將“客戶(hu)的(de)滿意(yi)就(jiu)是我們的(de)滿意(yi)”作為(wei)前行的(de)動力(li)，把“客戶(hu)的(de)家(jia)當成自己家(jia)來裝修”變成一(yi)種習慣。
二、規范落于實處，責任永記心間
精益體現細(xi)節(jie)，細(xi)節(jie)決定品(pin)質，品(pin)質成就(jiu)卓(zhuo)越(yue)。出于對施工品(pin)質的極致追求，將27年來的施工經驗提煉簡(jian)化(hua)，形成一(yi)條條看(kan)得見的規范，《名匠施工工藝手冊》、《名匠工地配套材料手冊》、《名匠施工現場品(pin)控體系紅皮書》......
工(gong)藝細節、成品保護(hu)、施(shi)工(gong)形(xing)象，每一個規范都是(shi)(shi)成千上(shang)萬次施(shi)工(gong)經驗的(de)總(zong)結(jie)，許多(duo)看似微不(bu)足(zu)道甚(shen)至夸張的(de)做法，其實都是(shi)(shi)為了(le)全方面保護(hu)家的(de)質(zhi)量，避免(mian)給客戶(hu)生活(huo)不(bu)必要的(de)麻煩。它們就像鏡(jing)子一樣，督促名匠人時時刻(ke)刻(ke)牢記使命，把標準化施(shi)工(gong)落于實處。
三、匠人基因，維系真情與信賴
讓匠人的(de)(de)執著持續散(san)發(fa)光輝的(de)(de)，是永遠(yuan)把客(ke)戶(hu)的(de)(de)利(li)益擺在(zai)第一(yi)位的(de)(de)用(yong)心(xin)(xin)和熱情，將(jiang)心(xin)(xin)比心(xin)(xin)，不(bu)(bu)拖延(yan)，不(bu)(bu)敷(fu)衍。因為在(zai)名匠裝(zhuang)(zhuang)飾，裝(zhuang)(zhuang)修絕不(bu)(bu)是買賣(mai)商(shang)品那(nei)樣簡(jian)單，它牽涉到(dao)客(ke)戶(hu)生(sheng)活質(zhi)量的(de)(de)方方面(mian)面(mian)，任何一(yi)點小小的(de)(de)紕(pi)漏都會對(dui)客(ke)戶(hu)家(jia)庭和名匠的(de)(de)信譽(yu)產生(sheng)極(ji)大影響，所(suo)以裝(zhuang)(zhuang)修施(shi)工過程中，即使遇(yu)到(dao)溝通不(bu)(bu)夠順(shun)利(li)，過程不(bu)(bu)夠完美的(de)(de)情況，名匠人也(ye)一(yi)定會用(yong)百分百的(de)(de)責(ze)任心(xin)(xin)，去克服工作中所(suo)遇(yu)到(dao)的(de)(de)困難，在(zai)優質(zhi)的(de)(de)施(shi)工工藝上(shang)創造服務附加值，真心(xin)(xin)傳遞善(shan)意，給客(ke)戶(hu)留下好印象。
或(huo)許(xu)(xu)(xu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)問候的電話，或(huo)許(xu)(xu)(xu)是(shi)(shi)(shi)不厭(yan)其煩的解答，又(you)或(huo)許(xu)(xu)(xu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)遍又(you)一(yi)遍的確(que)定(ding)和檢查，使名(ming)匠(jiang)能(neng)夠與客戶如親人(ren)般緊緊聯系在一(yi)起；也正(zheng)是(shi)(shi)(shi)多了這份靜心，細心，用心，讓名(ming)匠(jiang)可以和客戶相互理解，共同成(cheng)長(chang)，一(yi)起成(cheng)就對幸福(fu)生活的向往。
感謝每一個在崗(gang)位(wei)上勤(qin)勤(qin)懇懇工(gong)作的匠人(ren)，用(yong)一腔熱血弘揚工(gong)匠精神，追求(qiu)卓越(yue)品質，伴(ban)隨名匠裝飾走向更輝煌！
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