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服務(wu)團(tuan)隊

設計師團隊

名匠擁有業內(nei)頂尖(jian)的設(she)(she)計(ji)(ji)精英和(he)專業團隊，他們將全程跟蹤(zong)指導家居空間設(she)(she)計(ji)(ji)，為您提供業內(nei)最(zui)高端、最(zui)專業、最(zui)優質的設(she)(she)計(ji)(ji)和(he)服務。

物料配送團隊

名(ming)匠擁有大批(pi)專(zhuan)業的(de)裝飾物料配送精英(ying)，他們(men)不僅有豐富(fu)專(zhuan)業知識和業務技能，而且更具(ju)有極強的(de)責任心，確保(bao)真材實料進入您(nin)的(de)家裝工(gong)程。

施工工程團隊

名匠擁有一大(da)批專(zhuan)業工(gong)程施(shi)工(gong)精(jing)英，他們不僅有豐富的施(shi)工(gong)經驗，更是遵守著(zhu)追求品質、鑄(zhu)造經典的施(shi)工(gong)理(li)念。從細節(jie)著(zhu)手，做精(jing)品工(gong)程。

質檢團隊

名(ming)匠擁有(you)一大批富有(you)監測經驗(yan)的質(zhi)檢精(jing)英，他們將嚴(yan)格遵守6級質(zhi)檢體系、6重(zhong)驗(yan)收機(ji)制和(he)3大品質(zhi)保(bao)證的“663保(bao)障(zhang)”體系。讓您完(wan)全(quan)安心(xin)、放心(xin)。

客服團隊

名(ming)匠(jiang)擁有大批熱(re)(re)情的咨詢客服人員，他們將定期回訪(fang)客戶，收集您(nin)的意見和(he)建議，且以最(zui)快的速(su)度反饋解決您(nin)的問題。為您(nin)提供熱(re)(re)心、最(zui)全(quan)面的客服服務。

售后(hou)服務流程：

交付(fu)使用→→工程(cheng)維(wei)修(xiu)(xiu)卡→→受理客戶電話→→維(wei)修(xiu)(xiu)工作預約(yue)→→進行維(wei)修(xiu)(xiu)工程(cheng)→→維(wei)修(xiu)(xiu)完(wan)畢電話回訪(fang)→→保修(xiu)(xiu)期內定期回訪(fang)

1、辦理保修單

請(qing)您在工程結(jie)束(shu)驗收(shou)合格(ge)，結(jie)清工程尾款后到(dao)工程部客(ke)戶服務中(zhong)心(xin)辦(ban)理保修單。

2、保修聯絡方式

如果您的家裝需保修時請及時聯系名匠(jiang)當(dang)地(di)的客服電話，我(wo)們將竭誠(cheng)為您提供保修服務。在保修期間，維修是(shi)完全免費(fei)的，如果監理(li)提出收費(fei)要求(qiu)，請您撥打公(gong)司客服電話進(jin)行投訴。

3、售后服務內容

（1）工(gong)程(cheng)維(wei)護(hu)。我司(si)(si)提供兩(liang)年(nian)免費(fei)(fei)保修，其(qi)中水電免費(fei)(fei)保修五年(nian)，保修期內，公司(si)(si)負(fu)責免費(fei)(fei)維(wei)修屬于我司(si)(si)施工(gong)并結算的工(gong)程(cheng)項目。

（2）名匠將提供終身維(wei)護(hu)服(fu)務(wu)，在超出保修期外的維(wei)護(hu)工(gong)(gong)程中，名匠會(hui)收取適當(dang)的人工(gong)(gong)及材料成(cheng)本費。

4、增值服務

（1）凡是名匠客戶(hu)，若有超(chao)出保修項目以外的工程建設維(wei)修要求(qiu)，售后服務(wu)人(ren)員會盡全(quan)力去滿足，費用按實(shi)際情況另計。

（2）逢(feng)重大節假日、公(gong)司(si)周年慶典、新分公(gong)司(si)開業，名匠都會(hui)舉辦(ban)大型感(gan)恩(en)活動和優惠回報新老客戶。

（3）如(ru)您(nin)對(dui)施工滿意，需要拍攝工地(di)以留紀念(nian)，可(ke)撥打名匠當地(di)公司的熱線電話(hua)，我們將盡可(ke)能滿足您(nin)的需要。工地(di)拍攝完(wan)后，可(ke)免費贈送您(nin)一套高清的數(shu)碼照片。

（4）投訴(su)處理。對于(yu)您的(de)(de)投訴(su)，我司將(jiang)在24小時內給予回復；對于(yu)需要及(ji)時回復的(de)(de)投訴(su)，請(qing)撥打工程部經(jing)理的(de)(de)電話進(jin)行投訴(su)。

5、售后服務承諾

（1）維修過程(cheng)中，我們將(jiang)愛護(hu)客(ke)戶的一(yi)切物品(pin)，如(ru)有(you)不小心損(sun)壞的將(jiang)照(zhao)價賠償。

（2）維(wei)修過程中，對出現的問題(ti)做(zuo)好記錄，向客戶說明原因(yin)，制定維(wei)修計劃(hua)。

（3）維修過程中，我們(men)將會格(ge)外注意清潔(jie)衛生(sheng)，確保客戶住宅的安靜整潔(jie)。

（4）維修結束后，請客(ke)戶在服務意見卡上(shang)簽(qian)名，并提出(chu)您的寶(bao)貴(gui)意見。

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